Legyen világos, miért érdemes folytatnunk.

Márti, azt szeretném, hogy ennek a beszélgetésnek a végén egy teljesen világos kérdésre tudj válaszolni. Érdemes-e folytatnod velünk a fizetett hirdetések kezelését, és ha igen, pontosan milyen munkáért és milyen döntési rendszerért fizetsz? Erre szeretnék ma konkrét választ adni. Olyan tervet hoztam, amely összeköti a hirdetést azzal, ami nálad ténylegesen érték: a megfelelő emberrel, a személyes beszélgetéssel, a bemutatóteremmel és végül egy valódi megrendeléssel.

Értem, hogy egy újabb havi díj mellett nem elég az, hogy készül néhány hirdetés, és időnként érkezik egy kimutatás. Amikor neked kell ugyanazt a termékhibát újra javítanod, vagy összefognod azt, amit nekünk kellene előkészítenünk, akkor joggal kérdezed, miért fizetsz ezért külön. Ezt a problémát vállalom. A termékismeretedre szükségünk van, de a munkánk ellenőrzését és szervezését nem tehetjük át rád. A folytatás mellett az az érvem, hogy egy kézben fogjuk össze a kampányokat, a kreatív előkészítést, a mérési rendszert és a változtatási döntéseket. Neked a termékismeretedre és az értékesítésre kelljen koncentrálnod.

A mai anyag ennek a javasolt működésnek a bemutatása. Megmutatom a termékfókuszt, a pénz elosztását, a havi munkát és azt is, hogyan vesszük észre, ha valamelyik irány nem működik. A jelenlegi fiókállapotot és az aktuális értékesítési eredményeket külön ellenőriznünk kell. Az itt szereplő szemléltető számokat példaként fogom használni, hogy a döntési rendszer érthető legyen.

Nálad a vásárlás személyes döntés. A vevőnek meg kell értenie, milyen terméket választ, hogyan fér el a térben, milyen a használata és milyen árszinttel számoljon. Ebben a személyes beszélgetésben tudsz igazán értéket adni. A marketing feladata az, hogy olyan embereket hozzon el eddig a pontig, akikkel érdemes beszélned.

Ezért külön választjuk a kattintást, a valódi érdeklődést, a minősített érdeklődést, a bemutatótermi vagy konzultációs lépést, az ajánlatot és a megrendelést. Egy olcsó kattintás lehet hasznos jelzés, de attól még nem lett vevőnk. Egy elküldött űrlap azt jelenti, hogy valaki jelentkezett. A minőség akkor derül ki, amikor tisztázódik a felhasználás, a helyigény, az árkategória és a vásárlási időzítés.

A te visszajelzésed itt nagyon fontos. A három alapválasz egyszerű: megfelelő, határeset vagy nem megfelelő. Ehhez egy rövid okot és a következő lépést kérnénk. Például megfelelő, otthoni étkezőbe keresi, bemutatótermi egyeztetés a következő lépés. Vagy határeset, még az árkategóriát méri fel, katalógus és későbbi beszélgetés. Ha még nem érted el, akkor ezt külön jelöljük. A hiányzó válasz nem válik automatikusan rossz érdeklődővé.

Így vissza tudjuk mondani, milyen minőségű emberek érkeznek, és mit kell változtatni. Ha a gond az ármeglepetés, más megoldás kell, mint amikor a termék nem fér el a lakásban. Ha a kapcsolatfelvétel akad el, akkor nem a hirdetés színét kell először cserélgetnünk. Ez a különbség teszi használhatóvá a számokat.

Elsőként a többfunkciós biliárd és étkező irányra koncentrálnék. Itt egy érthető vevői helyzetet mutatunk: a hétköznap használt térből közös játék és családi program lehet. A hirdetésből olyan bemutatásra vezetjük az embert, ahol látja a terméket, megérti a helyigényt, megkapja az árlista útját és tud személyesen érdeklődni.

A második irány egy szűk családi és közösségi válogatás. Két biliárd, két pingpong, két csocsó és egy shuffleboard helyet tartalmazó bemutatási tervünk van. Ez bemutatási választék, nem hét külön fizetett kampány. A hat lehetséges modul közül két fő iránnyal indulnánk, és egy havi fő kérdést vizsgálnánk. Az induló modelleket a tényleges kínálatból választjuk ki. A különböző termékek saját tulajdonságait külön ellenőrizzük. Attól, hogy az egyik asztal étkezőként is működik, ezt nem mondjuk el minden termékről.

A Google-ben elsősorban a már kereső embert szeretném elérni. A Meta felületein pedig a használati helyzetet és a termék vonzerejét mutatnánk meg. A Facebook és az Instagram elosztását az érdeklődők minősége alapján alakítanánk. Egyik felület mellett sem döntenék kizárólag régi benyomásból vagy az olcsóbb űrlap alapján.

A HINOMI székek számára is van külön irány, de külön vásárlási történettel és külön gazdasági kérdésekkel. Nem tenném bele automatikusan ugyanabba a kampányba, és nem adnék hozzá észrevétlenül új költést. Ha ezt választjuk, egy meglévő Meta-keret helyére kerülhet. A kezdeti cél a koncentráció. Megmutatjuk a lehetőségeket, és kevés, világos irányt finanszírozunk rendesen.

Az ünnepi időszak jó ok arra, hogy a családi használatot előtérbe hozzuk. Egy közös ajándék, amely az étkezéshez és a játékhoz is kapcsolódik, könnyen érthető történet. De a vásárlás előtt választás, személyes egyeztetés és teljesítés van. A korábban említett többhetes szállításból az következik, hogy időben kell elkezdeni a beszélgetést.

A kampányüzenet ezért lehet az, hogy most érdemes megtervezni a családi tér következő lépését. Karácsony előtti érkezést, kedvezményt vagy rendelési határidőt viszont csak aktuális, megerősített termékadatból mondunk. A valós készlet és a valós teljesítési idő a kampány része. Ettől lesz hiteles az ajánlat, és ettől tudsz utána ugyanazt elmondani a személyes beszélgetésben.

A kreatívban először a teret és a használatot mutatnám. Egy változat az étkezőből játékhelyzetté alakulást, egy másik a közös családi estét helyezné előtérbe. A konkrét modell működése és a gyártói képek adják az alapot. Az árlista kiinduló útja megmarad, a fenntartható modellhez tartozó irányársávot pedig külön tesztként lehet összehasonlítani vele. Ehhez előbb az aktuális árakat és azok frissítését kell tisztázni.

A havi kezelési díj kétszáznyolcvanezer forint. A hirdetési pénz ettől külön tétel. Két induló változatot készítettem, hogy a döntés ne egy homályos összeg legyen. A díj adóalapját és a jelenlegi számlázási feltételeket külön pontosítjuk, az összehasonlításban végig ugyanazzal az alappal számolunk.

A kétszázezer forintos médiatervben száztízezer forint a Google keresési irány, hatvanezer forint a Meta, húszezer forint a fokozatosan felhasználható tesztkeret és tízezer forint a tartalék. A kezelési díjjal együtt ez négyszáznyolcvanezer forint havi tervezett összeg. A tesztkeret az egész része, amikor felszabadítjuk, nem adjuk hozzá még egyszer. A tartalék pedig attól még nem elköltött pénz, hogy szerepel a tervben.

A háromszázötvenezer forintos médiatervben száznyolcvanezer forint jut a keresésre, százezer a Metára, negyvenezer a tesztekre és harmincezer marad tartalékban. A kezelési díjjal együtt hatszázharmincezer forint. A nagyobb keret több mozgásteret ad, de önmagában nem bizonyít jobb megtérülést. A kisebb keretnél szűkebb fókuszt választanék, mert különben túl sokfelé osztjuk a pénzt ahhoz, hogy használható következtetésünk legyen.

Az én induló javaslatom a kétszázezres, koncentrált változat, ha előbb kontrolláltan szeretnéd visszaépíteni a működést. A háromszázötvenes akkor indokolt, ha a kínálat, az értékesítési kapacitás és a vállalható kockázat alapján ez a tágabb mozgástér megfelelő. A kiválasztott kereten belül dolgozunk. Külön videógyártás vagy nagyobb webfejlesztés csak külön egyeztetett tétel lehet.

A kisebb változatban a kezelési díj nagyobb, mint a hirdetési pénz. Ez magas arány, és teljesen jogos, hogy ehhez erős értéket vársz. Ezt azzal nem lehet megvédeni, hogy a kampányokkal sok munka van. Akkor lehet indokolt, ha a díjért ténylegesen egy összefogott üzleti feladatot veszünk át. A kampánykezelést, a termékhez illő kreatív előkészítést, a visszajelzések értelmezését és a következő döntés kidolgozását. Ebből neked elkészült anyagnak, kisebb szervezési tehernek és átláthatóbb pénzfelhasználásnak kell látszania. És ettől még külön meg kell vizsgálnunk, hogy a teljes marketingköltséget a megszerzett üzlet elbírja-e.

Javaslatként havi egy fő összehasonlítási kérdést és prioritáslistát rögzítenénk. Hetente lenne dokumentált kampány- és költésellenőrzés, rövid helyzetkép, havonta pedig döntésriport és egy harmincperces közös áttekintés. A lényeges változtatásoknál leírjuk, miért történt a módosítás, mit várunk tőle és mikor nézzük meg újra.

A kreatív munkakeret két koncepcióból legfeljebb négy kép- vagy meglévőanyag-adaptációt és négy szövegváltozatot tartalmazhat. Az organikus részhez havi négy posztjavaslat és négy kapcsolódó story-adaptáció a javaslat. Ezeket te publikálod a jóváhagyott csomagból. Kreatívcsomagonként egy összegyűjtött javítási kört javaslok, hogy a visszajelzések következetesen átmenjenek minden érintett anyagra. A kész videók gyártását és a külön webes javításokat nem rejtjük bele egy korlátlan ígéretbe.

A darabszámok most az egyeztetendő munkakeretet teszik kézzelfoghatóvá. A folytatás előtt a szerepeket és a terjedelmet írásban rögzítenénk. Én fognám össze a folyamatot, és név szerint meg kell neveznünk a PPC szakmai felelőst, a kapacitását és a helyettesítését. A koordináció és a napi szakmai végrehajtás külön felelősség. Azt szeretném, hogy tudd, kitől milyen teljesítést várhatsz, és ne neked kelljen összefogni az ügynökség belső munkáját.

A kreatívfolyamat elején összerakjuk a pontos modellt, a gyártói forrást, a képet, a kivitelre vonatkozó állításokat és a céloldalt. Egy csomagban ellenőrizzük, hogy ugyanaz a modell és ugyanaz az ígéret jelenik meg mindenhol. A termékmozgás, a fedőlap, a szín és a helyigény nem hangulat alapján kerül a hirdetésbe.

Te a kész csomagot kapnád jóváhagyásra. Ha valamilyen termékszabályt javítasz, akkor azt minden érintett anyagon átvezetjük. Ne kelljen három külön helyen ugyanazt a hibát újra megtalálnod. A gyártói anyagokat mi gyűjtjük és előkészítjük, tőled a termékigazság megerősítését és a valódi kivételeket kérjük.

Az organikus poszt és a hozzá tartozó story ugyanarra a megfelelő bemutatásra vezetne. Például a hétfői étkező és biliárd poszt után a story a helyigényre kérdez rá, és világosan megmutatja, hova vezet a link. A kollekciós poszt a kollekcióhoz kapcsolódik. Így a tartalom nem elszigetelt képek sorozata, hanem ugyanazt a vásárlói beszélgetést készíti elő, mint a hirdetés.

A mérés alapja egy sikeresen beérkezett érdeklődés. Az űrlap megnyitását vagy a küldés gombjának megnyomását külön kezeljük. Egy érdeklődés kap egy azonosítót, és ugyanazt az embert ugyanabban a jelentkezésben nem számoljuk kétszer, ha több rendszerben is megjelenik. A forrást és a dátumot igyekszünk továbbvinni a közös nyilvántartásba.

Ezután kerül mellé a te rövid minősítésed és az értékesítési állapot. Elértük-e, megfelelő-e, van-e bemutatótermi egyeztetés, kell-e ajánlat, elküldtük-e, és mi a következő lépés. A rendszerezés, az összesítés és a kampányokra visszafordított következtetés a mi feladatunk lenne. Tőled a beszélgetésből már ismert, rövid választ és a következő lépést kérnénk. A megrendelés és a bevétel csak igazolt állapotból kerül a kimutatásba. Az ismeretlen forrást vagy kimenetet láthatóan meghagyjuk.

Az első héten ezt az utat egy egyértelműen tesztként jelölt érdeklődéssel ellenőriznénk végig. Ha a rendszer nem viszi át az adatot, akkor előbb ezt javítjuk. Amíg nincs igazolt automatizmus, egy egyszerű közös munkalap is használható. A későbbi fiókszintű visszajelzés lehetőségét a tényleges beállítás és adatmennyiség alapján vizsgáljuk. Így a működés nem függ egy nagy új portál elkészülésétől.

Vegyünk egy teljesen kitalált példát. Két csatornára külön-külön százezer forintot költünk. Az egyik öt jelentkezést hoz, a másik tízet. Elsőre a második tűnik kétszer jobbnak, mert egy jelentkezés feleannyiba került. De ha mindkettőből négy megfelelő érdeklődő lett, akkor a minősített érdeklődés költsége mindkét helyen huszonötezer forint. A második csatorna több feldolgozási munkát adott, de ezen az egy mutatón nem hozott több értéket.

Ez még kevés adat ahhoz, hogy végleges győztest hirdessünk. Megnézzük, ugyanabban az időszakban, összehasonlítható termékekre és hasonló feldolgozás mellett érkeztek-e. Megnézzük a későbbi ajánlatokat és kimeneteket is. A számok abban segítenek, hogy a következő jó kérdést tegyük fel, és ne egy szép felületi eredmény alapján döntsünk.

Ebből konkrét változtatás következhet. Ha sokan az ár miatt esnek ki, megvizsgálnánk, elég korán és érthetően mutatjuk-e az árkategóriát. A kiinduló árlistaút mellé a modellhez tartozó, frissíthető irányár lehet összehasonlítás. Ha a helyigény miatt, akkor a bemutatásban azt tennénk hangsúlyosabbá. Ha jó beszélgetések és ajánlatok vannak, de még nincs lezárás, az időzítést és a nyitott ügyeket is néznénk. Ha rendszeresen másféle terméket keresnek, a keresési kifejezéseket vagy a kreatív üzenetet módosítanánk. A visszajelzésből így ellenőrizhető okkal készülne a következő változat. Egyik ok sem jelent automatikusan rossz hirdetési csatornát.

Egy tesztben egyszerre egy lényeges dolgot változtatunk. Például a családi használatot kiemelő kreatívot hasonlítjuk a termék működését megmutató változathoz. Előre rögzítjük a keretet, a vizsgálati időszakot, a minőségi mutatót és a leállítás okait. Ha a céloldal hibás vagy a termék nem elérhető, arra rögtön reagálunk. Ha csak kevés a beérkezett adat, akkor azt mondjuk: még nem eldönthető. A sürgősséget és a bizonyítékot nem keverjük össze.

A heti helyzetkép elején a költést és az időszakot látod. Utána az egyedi érdeklődéseket, a minősítést, az értékesítési lépéseket, a bizonytalanságokat és a következő intézkedést. A havi riportban azt foglaljuk össze, mi folytatódik, mi változik és mi áll le, az indokkal és a felelőssel együtt.

A bemutató riportban egy előretekintő, teljesen kitalált november másodikai állapotot mutatunk, egy októberi csoporttal, tizennégy egyedi érdeklődéssel, öt minősített érdeklődővel és nulla igazolt megrendeléssel. A példában százkilencvenezer forint a tényleges médiaköltés, mert a tízezres tartalék nem ment el. A kezelési díjjal négyszázhetvenezer forint az összes példaköltség. Öt minősített érdeklődőnél a csak médiából számolt költség harmincnyolcezer forint, a teljes költségből számolt pedig kilencvennégyezer.

Ezek ugyanarra a mintára vonatkozó, eltérő kérdésekre válaszoló számok. A riportban mindkettőt megmutatjuk. A nulla igazolt megrendelést is leírjuk, miközben külön jelöljük a nyitott ügyeket. Két ismételt bejegyzést kivettünk a számlálásból. A korábbi, júliusi csoport négy ügyét külön követjük, mert más idejük volt eljutni a vásárlási döntésig. A hosszabb döntési idő miatt az októberben érkezett embereket később is követjük. A még nyitott ajánlatnak nem tulajdonítunk bevételt, és a bizonytalan kimenetet nem változtatjuk veszteséggé csak azért, hogy lezártnak tűnjön a táblázat.

A folytatás értéke végül a teljes költség és a valódi megrendelések hozzájárulása között dől el. A termék teljes ára önmagában erre nem elég. Az számít, mennyi marad egy rendelésből a hozzá tartozó változó költségek után, amiből a marketingre fordított összeget is fedezni lehet. Ezt a te valós adataiddal kell pontosítani.

A kalkulátorban ezért csak szemléltető példaként szerepel rendelésenként négyszázötvenezer forintos hozzájárulás. A négyszáznyolcvanezres havi terv mellett ebben a kitalált példában két megrendelés hozzájárulása már meghaladná a marketing teljes havi költségét. Ez nem két rendelésre tett ígéret, és nem igazolt Fusion-fedezet. Arra jó, hogy lásd, melyik feltételezés változtatja meg az üzleti döntést.

Azt is külön választjuk, amikor egyetlen hónapban szerzett érdeklődőket követünk kilencven napig, és amikor három hónapon át folyamatosan hirdetünk. Az első esetben egy havi költséget és annak későbbi eredményeit nézzük. A másodikban mindhárom hónap díját és médiaköltését beleszámoljuk. A kétszázezres médiaterv és a kezelési díj együtt három hónapra egymillió-négyszáznegyvenezer forint tervezett költség. Az értékesítési késést figyelembe vesszük, de a folytatás költségét nem tüntetjük el.

Én azt javaslom, hogy a folytatásról egy világos első hónap alapján döntsünk. Válasszuk ki a vállalható médiakeretet, az induló termékeket és a havi munkaterjedelmet. Rögzítsük a szakmai felelős személyét, az aktuális termékadatokat és a rövid minősítési visszajelzés módját. Az első héten legyen átadás és igazolt mérési út. Az első hónap végén pedig nézzük meg a teljesítést és az addig rendelkezésre álló minőségi adatokat.

Harminc nap után a működést és a korai jeleket értékeljük. Hatvan napnál a visszajelzésekből következő módosításokat. Kilencven napnál az első érdeklődési csoport érettebb értékesítési képét és a következő időszak keretét. Ez értékelési rend, nem automatikus háromhavi elköteleződés. A szerződéses időtartamot és a kilépési feltételeket a tényleges megállapodás határozza meg.

A kétszáznyolcvanezer forintos havi díj mellett ezt a konkrét, követhető munkát szeretném felajánlani. A cél, hogy jobb érdeklődőkkel beszélj, kevesebb ismétlődő előkészítő feladat maradjon nálad, és minden következő kampánydöntéshez legyen használható alapunk. A teljesítést a kész anyagokból, a dokumentált ellenőrzésből és az indokolt változtatásokból külön is értékeljük. A jó adminisztráció önmagában még nem teszi gazdaságilag indokolttá a folytatást. Ha a kampány gazdasági eredménye nem megfelelő, a számokból kiindulva kell változtatnunk.

Az én konkrét javaslatom, hogy folytassuk a kétszáznyolcvanezer forintos havi díj mellett, elsőként a koncentrált kétszázezres médiatervvel. Rögzítsük a most bemutatott munkakeretet, az induló termékeket, a valós szakmai felelőst és az első időszak feltételeit. El tudod fogadni ezt az irányt alapnak? Azt szeretném, hogy a döntésed mögött egy érthető szolgáltatás és egy vállalható üzleti kísérlet legyen, amelynek a teljesítését és az eredményét is követni tudod.