14 napos kihívás: teljes ügyfélút
Prezentálható HTML prototípus. A fő történet után a hat persona részletes melléklete következik.
Email-út: érték, döntés, felkészítés
Az email kapcsolatot és döntést támogat. A vásárló az értékesítési üzenetsorból azonnal kikerül.
07Belépő és edukációs emailek
Az első két levél értéket ad, majd megmutatja a tervezett 14 napos folyamatot anélkül, hogy indulást vagy eredményt ígérne.
08Modulküldés, záróvideó és Meet emailek
A szolgáltatási emailek pontosan leírják, mit kap a résztvevő, mit tart meg magának, és mikor következhet a Meet.
Pilotműködés: a kapacitást mérni kell
A kézi pilot csak mért munkával és egyértelmű leállítási szabállyal kerülhet döntésre kész állapotba.
21A kis pilot sikerkritériumai
A pilot elsődleges célja a működés, a terhelés és a résztvevői érthetőség ellenőrzése, nem egy előre megadott értékesítési szám elérése.
22Visszafelé tervezett felkészülési idővonal
A kezdődátumot utoljára választjuk ki. Előbb a teljes ügyfélút, a terhelést és minden biztonsági kaput kell lezárni.
A nagy tétben megszólaló vezető
A mondanivalója szakmai súlyát szeretné tisztábban és nyugodtabban megmutatni.
28Mit kell először elhinnie?
A vezető rövid, felnőtt és helyzethez illesztett keretet keres.
29A vezető gondolatai lépésről lépésre
Minden állomáson más kérdésre vár választ.
30Vezetői helyzet, kontrollált teszttel
A helyzetet célozzuk, nem feltételezett személyes hiányosságot.
A bizalmat építő értékesítő és tárgyaló
Az ajánlatát szeretné érthetően és természetesen végigvinni.
32A tárgyaló nem általános tréninget keres
A saját beszédhelyzetéhez szeretne használható keretet.
33A tárgyaló hat kérdése
Minden ponton a relevanciát és a diszkréciót ellenőrzi.
34Tárgyalási helyzet, nem személyes címke
Az üzeneti irány a bizalom és az érthetőség technikai oldalát teszteli.
A hangját naponta használó tanár vagy előadó
A tanítás végére sem szeretné elveszíteni a beszédtechnikai kontroll érzetét.
36A tanár a terhelést és az illeszkedést ellenőrzi
A szakmai szerep tiszteletet, a gyakorlás pedig reális keretet kér.
37A tanár hat állomása
A saját munkanapján akarja felismerni, miért releváns a program.
38Tanári hanghasználat, helyzetalapú szöveg
A kreatív a nap végi helyzetet mutatja, nem állít fel diagnózist.
A kamerát és a visszahallgatást kerülő előadó
A saját hangját szeretné vállalni, mesterkélt szerep nélkül.
40A felvételt kerülő szakértő biztonságot keres
Előbb a saját kontrollját, csak utána a külső visszajelzést akarja látni.
41A felvételkerülő hat ellenőrzése
A magánszféra és az önállóság minden ponton visszatér.
42A kamera előtti helyzet a kreatívban
A magánszféra ígéretét csak a jóváhagyott adatkezeléssel együtt szabad használni.
Az állásinterjúra készülő felnőtt
A szakmai tartalomra akar figyelni, nem a megszólalás miatti feszültségre.
44Az interjú előtt az illeszkedés a legfontosabb
A rövid kihívás csak akkor releváns, ha az időzítése összeér a helyzettel.
45Az interjúra készülő hat ellenőrzése
Nem több ígéretet, hanem pontos időzítést és tiszta határt keres.
46Interjúhelyzet, óvatos teszteléssel
A kreatív az időzítést és a szakmai tartalmat tartja középen.
A gyakran visszakérdezést kapó ügyfélkezelő
Kevesebb ismétléssel szeretne nyugodtabban végigvinni beszélgetéseket.
48Az érthetőség előtt a szégyen oldása jön
A kommunikáció normalizál, majd az illeszkedést tisztázza.
49Az ügyfélkezelő hat kérdése
A saját helyzetét akarja felismerni, diagnózis nélkül.
50Visszakérdezés, nem megszégyenítés
A kreatív megmutatja a helyzetet, és nyitva hagyja a szakmai illeszkedést.