A Lovasember persona munkafüzet, 18 lap

A Lovasember

Persona és ajánlat munkafüzet

Kitöltő füzet, kézzel kitölthető változat

Ez a füzet hat célcsoportot jár végig, mindegyiket két oldalon, azonos sorrendben. A végén egy döntési lapon hasonlítjátok össze őket, és megjelölitek azt a hármat, amelyikkel tovább dolgoztok.

Név
Dátum

Hogyan töltsétek ki

1.

Nyomtassátok ki a füzetet, és töltsétek ki tollal, sorban haladva.

2.

Egy personával foglalkozzatok egyszerre, mindig a két oldalt egyben.

3.

A szürke, dőlt javaslat sorok a mi feltevéseink. Húzzátok át, és írjátok fölé a sajátotokat.

4.

Ahol nincs javaslat, ott nincs adatunk. Azt a részt csak ti tudjátok kitölteni.

5.

A füzet végén töltsétek ki a döntési lapot, és jelöljétek meg a három personát.

A füzet 18 lapból áll. Hat persona, két üres persona a sajátotoknak, és egy döntési lap.

1. persona

Önismereti mag-közönség

Önmagát kereső, önismerettel foglalkozó nő, aki ma is a fizető ügyfélkörötök magját adja.

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

javaslat: Önismerettel foglalkozó nő, jellemzően 30 év felett, aki jógára, tanfolyamokra és hasonló programokra is jár.

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

javaslat: Sándor

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1

javaslat: Elakadt egy fontos önismereti vagy döntési kérdésnél, és nincs kerete, hogy erre időt szánjon.

2

javaslat: A napi rutinban nincs olyan tapasztalati forma, ami kimozdítja a megszokott gondolkodási mintáiból.

3

javaslat: Korábban visszalépett a fizetésnél, de nem az összeg miatt, hanem mert fizetni kellett.

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

javaslat: legyen egy nyugodt, külső helyszín és egy folyamat, ahol végig tudja gondolni azt a kérdést.

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

javaslat: azt mondja, hogy tudja, mi a következő lépése, és ezt le is tudja írni egy mondatban.

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

javaslat: 5 - szinte mindenkinél

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

javaslat: 3 - foglalkoztatja

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Önismereti mag-közönség2 / 18
1. persona, második lapÖnismereti mag-közönség

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

javaslat: Félelem vagy bizonytalanság

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

javaslat: A fizetés ténye, nem az összeg nagysága.

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.

javaslat: Olvas, videókat néz, esetleg naplót vezet.

Belépő szintAz első, kis lépés felétek.

javaslat: Rövid online bevezető konzultáció.

Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.

javaslat: Három alkalmas csomag, egy online, egy lovas és még egy online alkalom.

Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

javaslat: Több napos, szállással kombinált program utánkövetéssel.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

javaslat: Önismereti lovas program

Mit ígér neki

javaslat: Egy konkrét kérdés köré rendezett folyamat, online beszélgetéssel és lovas alkalommal.

Mit tartalmaz

javaslat: Rövid kérdőív, online bevezető beszélgetés, helyszíni lovas alkalom, majd egy lezáró online alkalom.

Az első lépés felétek

javaslat: Időpontfoglalás egy rövid online beszélgetésre az oldalon keresztül.

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

Önismereti mag-közönség3 / 18

2. persona

Vezetői tisztánlátás

Napi zajból rövid időre kiszálló vezető vagy alapító, aki egy függőben lévő döntésre keres keretet.

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

javaslat: Felsővezető vagy alapító, aki egy konkrét, függőben lévő döntéssel érkezik.

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

javaslat: Sándor

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1

javaslat: Nincs ideje és kerete leállni és átgondolni egy fontos, függőben lévő döntést.

2

javaslat: A napi operatív teher elfedi a saját prioritásait.

3

javaslat: Nehezen enged be külső segítséget olyan kérdésekbe, amiket a cégen belül nem oszt meg.

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

javaslat: egy nap, ami után le tudja írni, mi a következő lépés a döntésében.

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

javaslat: hazafelé már meg tudja fogalmazni, mit fog másképp csinálni a következő hónapban.

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

javaslat: 3 - közepesen gyakori

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

javaslat: 4

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Vezetői tisztánlátás4 / 18
2. persona, második lapVezetői tisztánlátás

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

javaslat: Idő

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

javaslat: A naptár és a kiesett munkaidő.

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.

javaslat: Szakkönyv, podcast, esetleg egy hosszabb hétvége egyedül.

Belépő szintAz első, kis lépés felétek.

javaslat: Rövid prioritástisztázó anyag, például döntési térkép vagy heti fókuszlap.

Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.

javaslat: Egyéni vezetői elvonulás, lovas és természetközeli gyakorlatokkal.

Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

javaslat: Több alkalmas, utánkövetéssel kombinált egyéni folyamat.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

javaslat: Egyéni vezetői elvonulás

Mit ígér neki

javaslat: Egy nap külön keret egy fontos döntésre, lovas és természetközeli gyakorlatokkal.

Mit tartalmaz

javaslat: Előzetes online beszélgetés a kérdésről, egy napos helyszíni program, majd egy lezáró online alkalom.

Az első lépés felétek

javaslat: Rövid online beszélgetés, ahol kiderül, van-e értelme a napnak.

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

Vezetői tisztánlátás5 / 18

3. persona

Női vezető és szerepváltó vállalkozó

Több szerep között fókuszt kereső nő, aki ma hiányzik a jelenlegi ügyfélkörből.

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

javaslat: Vezető vagy vállalkozó nő, aki egy szerepváltás vagy bővülő felelősség közepén van.

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

javaslat: Mindketten

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1

javaslat: A jelenlegi ügyfélkörből hiányzik a tehetősebb, magasabb beosztású női vállalkozói réteg.

2

javaslat: Sok szerep között, vezetőként, vállalkozóként és sokszor szülőként, nincs egyértelmű fókuszpont.

3

javaslat: Nincs olyan tér, ahol vezetőként is megengedheti magának a bizonytalanságot.

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

javaslat: kijelöli, mi az a két dolog, amire a következő fél évben koncentrál, és mit enged el.

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

javaslat: konkrétan meg tudja nevezni, mit adott át másnak vagy mit hagyott ki a naptárából.

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

javaslat: 2

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

javaslat: 3 - foglalkoztatja

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Női vezető és szerepváltó vállalkozó6 / 18
3. persona, második lapNői vezető és szerepváltó vállalkozó

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

javaslat: Félelem vagy bizonytalanság

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

javaslat: Nem hiszi el, hogy egy lovas nap komoly szakmai munka.

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.

javaslat: Naptárrendezés, könyvek, esetleg egy női szakmai közösség.

Belépő szintAz első, kis lépés felétek.

javaslat: Szerep és fókusz munkalap, például heti szereptérkép.

Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.

javaslat: Egyéni vagy női kiscsoportos önismereti és vezetői reflexiós program lóval, természetben.

Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

javaslat: Személyre szabott, hosszabb folyamat, Dóri szakmai bevonásával.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

javaslat: Egyéni vagy női kiscsoportos program

Mit ígér neki

javaslat: Egy fókusz kijelölése a következő időszakra, lovas és természetközeli munkával.

Mit tartalmaz

javaslat: Előzetes beszélgetés, helyszíni alkalom egyénileg vagy kis csoportban, majd egy online lezárás.

Az első lépés felétek

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

javaslat: Dóri jelenlegi ügyfélköre árérzékenyebb, ezért nem biztos, hogy ez a kör jól képezi le a közös prémium célközönséget.

Női vezető és szerepváltó vállalkozó7 / 18

4. persona

B2B vezetői csapat

Közös működését újragondoló vezetői csapat vagy kkv tulajdonos, jellemzően 10 és 50 fő között.

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

javaslat: Vezetői csapat, HR döntéshozó vagy kkv tulajdonos, aki közös programot keres.

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

javaslat: Mindketten

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1

javaslat: A céges csapatépítő irányt korábban tesztelték, de elhalasztották.

2

javaslat: Nagyobb cégek felé a megszólítás jelenleg nem reális, ez inkább későbbi lépés.

3

javaslat: A csapatmodell hiteles kommunikációjához előbb tisztázni kell, ki mit visz Sándor és Dóri között.

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

javaslat: egy közös nap, ami után a csapat konkrét megállapodásokkal megy haza.

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

javaslat: a nap végén három közösen kimondott megállapodás születik, amit le is írnak.

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

javaslat: 2

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

javaslat: 2

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
B2B vezetői csapat8 / 18
4. persona, második lapB2B vezetői csapat

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

javaslat: Más dönt helyette

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

javaslat: Több döntéshozó és céges költségkeret.

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.

javaslat: Belső workshop vagy egy szokásos csapatépítő nap.

Belépő szintAz első, kis lépés felétek.

javaslat: Vezetői kérdéskártya, öt vagy nyolc kérdés döntésekről, szerepekről, együttműködésről.

Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.

javaslat: Személyre szabott, célpontosított csapatnap a helyszínen.

Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

javaslat: Csapatnap és utána egyéni vezetői alkalmak.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

javaslat: Személyre szabott csapatnap

Mit ígér neki

javaslat: Közös tapasztalati nap lovakkal, előzetes célpontosítással.

Mit tartalmaz

javaslat: Előzetes egyeztetés a céllal, helyszíni program, majd rövid írásos összegzés a megállapodásokról.

Az első lépés felétek

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

javaslat: Ez a leggyengébben alátámasztott irány a hatból. Ha most nem prioritás, nyugodtan pontozzátok alacsonyra.

B2B vezetői csapat9 / 18

5. persona

Prémium természetközeli elvonulás

Diszkrét, nyugodt keretet kereső vezető vagy vállalkozó, aki több napot szánna magára.

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

javaslat: Vezető vagy vállalkozó, aki több napot szán magára egy nyugodt, vidéki helyszínen.

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

javaslat: Sándor

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1

javaslat: Az elvonulásra épülő csomag még nincs véglegesen megtervezve és beárazva.

2

javaslat: A hosszabb távú, több szolgáltatásos elvonulási elképzelés egyelőre jövőkép, nem kész termék.

3

javaslat: A kiscsoportos forma egy korábbi esetben jelentősen több bevételt hozott egy napra, ezt érdemes tudatosan használni.

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

javaslat: néhány nap, ahol nincs telefon és feladat, és utána rendezettebben tér vissza.

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

javaslat: hazatérés után egy hónappal is meg tudja nevezni, mi változott a napjaiban.

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

javaslat: 2

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

javaslat: 2

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Prémium természetközeli elvonulás10 / 18
5. persona, második lapPrémium természetközeli elvonulás

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

javaslat: Távolság és utazás

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

javaslat: Az utazás és a szállás megszervezése.

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.

javaslat: Nyaralás, wellness hétvége vagy egy hosszabb hétvége egyedül.

Belépő szintAz első, kis lépés felétek.

javaslat: Élménykalauz a helyszínről, egy lehetséges nap vizuális bemutatásával.

Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.

javaslat: Személyre szabott elvonulás, lovas élménnyel, természettel, szállással és online követéssel.

Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

javaslat: Programtervező konzultáció, amiben ti állítjátok össze a végleges programot.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

javaslat: Személyre szabott elvonulás

Mit ígér neki

javaslat: Több nap külön keret, lovas élménnyel, természettel és személyes figyelemmel.

Mit tartalmaz

javaslat: Előzetes preferencia egyeztetés, helyszíni program szállással, majd online utánkövetés.

Az első lépés felétek

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

Prémium természetközeli elvonulás11 / 18

6. persona

Karrierváltást mérlegelő szakember

Következő lépését kereső szakember, aki egy konkrét munkahelyi döntés előtt áll.

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

javaslat: Szakember, aki váltáson gondolkodik, és szempontrendszert keres a döntéshez.

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

javaslat: Mindketten

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1

javaslat: Konkrét, közelgő karrier vagy munkaváltási döntés előtt áll, és nincs strukturált kerete a szempontok tisztázására.

2

javaslat: A jelenlegi kommunikációtok általános önismereti nyelvet használ, nem szól külön ehhez a helyzethez.

3

javaslat: Ismerősöktől kap tanácsot, de mindenki mást mond.

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

javaslat: le tudja írni a saját döntési szempontjait, és meg tudja hozni a döntést.

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

javaslat: meghozza a döntést egy megadott határidőig, és tudja indokolni.

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

javaslat: 3 - közepesen gyakori

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

javaslat: 4

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Karrierváltást mérlegelő szakember12 / 18
6. persona, második lapKarrierváltást mérlegelő szakember

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

javaslat: Félelem vagy bizonytalanság

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

javaslat: Fél, hogy rossz döntést hoz.

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.

javaslat: Listák, könyvek, beszélgetés ismerősökkel.

Belépő szintAz első, kis lépés felétek.

javaslat: Döntési iránytű, egy rövid, hét kérdéses lap.

Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.

javaslat: Önismereti lovas program, egy konkrét döntési kérdés köré rendezve.

Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

javaslat: Fizetett konzultáció és utánkövetés a döntés megvalósításáig.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

javaslat: Döntési iránytű program

Mit ígér neki

javaslat: Saját döntési szempontrendszer egy közelgő váltáshoz.

Mit tartalmaz

javaslat: Kérdőív a döntési helyzetről, online beszélgetés, helyszíni lovas alkalom, majd egy lezáró alkalom.

Az első lépés felétek

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

Karrierváltást mérlegelő szakember13 / 18

Saját persona 1

A persona neve
Egy mondatban, ki ő

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1
2
3

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Saját persona 114 / 18
Saját persona 1, második lap
A persona neve

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

Mit ígér neki

Mit tartalmaz

Az első lépés felétek

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

Saját persona 115 / 18

Saját persona 2

A persona neve
Egy mondatban, ki ő

Ki ő

1.

Kiről van szó, mit tudtok róla ma

2.

Ki szolgálja őt kettőtök közül

SándorDóriMindkettenMég nem tudjuk

A fő probléma

3.

Mi a három legfontosabb nehézsége most

1
2
3

Amit el akar érni

4.

Milyen állapotot szeretne elérni

5.

Miről ismerné fel, hogy sikerült

Mennyire jellemző

6.

Milyen gyakran látjátok ezt a problémát

12345
ritkán látomszinte mindenkinél
7.

Mennyire sürgős neki most

12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
Saját persona 216 / 18
Saját persona 2, második lap
A persona neve

Mi tartja vissza

8.

Mi tartja vissza attól, hogy lépjen

PénzIdőTávolság és utazásFélelem vagy bizonytalanságNem tudja, hogy létezik ilyenMás dönt helyetteEgyéb

A négy szint

9.

Mit kap a négy szinten

Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.

Az ajánlat vázlata

10.

Az ajánlat, amit ennek a személynek adtok

Az ajánlat neve

Mit ígér neki

Mit tartalmaz

Az első lépés felétek

Bármi más

11.

Amit még fontos tudni erről a personáról

Saját persona 217 / 18

Döntési lap

Melyik három personát visszük tovább

Minden personánál karikázzátok be a hat szempont értékét egytől ötig. Az 5 a legerősebb.

A hat szempont

Fájdalom sürgősségeMennyire aktuális és nyomasztó ez a probléma neki most.
Lovasember illeszkedésMennyire illik a mostani szolgáltatáshoz, a helyszínhez és a ti szakmai hátteretekhez.
ElérhetőségMennyire lehet őt megtalálni kereséssel vagy hirdetéssel.
BizonyítékerőMennyi valós tapasztalat vagy adat támasztja alá, hogy ez a kör létezik és fizet.
FizetőképességReálisan ki tudja fizetni a mostani vagy tervezett csomagjaitokat.
Szállítási illeszkedésBelefér a mostani kapacitásotokba, helyszínbe és időbeosztásba.

Pontozás

Fájdalom
Illeszkedés
Elérhetőség
Bizonyíték
Fizetőképesség
Kapacitás
1.Önismereti mag-közönség
12345
12345
12345
12345
12345
12345
2.Vezetői tisztánlátás
12345
12345
12345
12345
12345
12345
3.Női vezető és szerepváltó vállalkozó
12345
12345
12345
12345
12345
12345
4.B2B vezetői csapat
12345
12345
12345
12345
12345
12345
5.Prémium természetközeli elvonulás
12345
12345
12345
12345
12345
12345
6.Karrierváltást mérlegelő szakember
12345
12345
12345
12345
12345
12345
7.Saját persona 1
12345
12345
12345
12345
12345
12345
8.Saját persona 2
12345
12345
12345
12345
12345
12345

A három kiválasztott persona

1.
2.
3.

A végső célcsoportot ti választjátok ki, a munkafüzet nem dönt helyettetek.

Döntési lap18 / 18