A Lovasember
Persona interjú ív
Kézzel kitölthető ív a hat célcsoporthoz

Ez az ív egy personát nagyjából három perc alatt visz végig. A kérdések nagy része bejelölés vagy bekarikázás, írni csak ott kell, ahol egy mondat tényleg szükséges. Kitölthető két ügyfél között, vagy közösen, hangosan végigbeszélve, miközben egyikőtök jelöl.

Név
Dátum
Hogyan töltsétek ki
  1. 1Egy ív egy persona. A kérdések sorrendje minden íven ugyanaz, így a hat ív utána összehasonlítható.
  2. 2Ahol négyzet van, ott jelöljétek be a találó választ. Több válasz is bejelölhető.
  3. 3Ahol öt karika van, ott karikázzátok be az egyik számot. Az 1 és az 5 alatt ott a jelentése.
  4. 4A vonalakra egy rövid mondat kerüljön. Ami ennél hosszabb, az az utolsó lap jegyzetrészébe megy.
  5. 5A szürke javaslat sorok a mi felvetéseink. Nyugodtan írjátok felül őket, a ti tapasztalatotok az erősebb forrás.
Így néz ki kitöltve
Bejelölt négyzet. Ez a válasz igaz rá.
12345Bekarikázott szám. Itt az 5 a válasz.
Belső munkaanyag A Lovasember csapatának. Az ívek kitöltése után a 10. lapon lehet rangsorolni, a 11. lapon pedig egymás mellé tenni a hat kört.
Persona interjú ív

Önismereti mag-közönség

Önmagát kereső, önismerettel foglalkozó nő, aki ma is a fizető ügyfélkörötök magját adja.

2 / 12
1Ki ő és ki szolgáljajavaslat: Sándor
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgősjavaslat: 5 és 3
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
javaslat: Elakadt egy fontos önismereti kérdésnél, és nincs kerete, hogy erre időt szánjon.
javaslat: A napi rutinban nincs olyan forma, ami kimozdítja a megszokott gondolkodási mintáiból.
javaslat: Korábban visszalépett a fizetésnél, de nem az összeg miatt, hanem mert fizetni kellett.
4Mi tartja visszajavaslat: Félelem vagy bizonytalanság
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart mostjavaslat: 2. Érzi a problémát
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
javaslat: Önismereti lovas program
Mit ígér
javaslat: Egy konkrét kérdés köré rendezett folyamat, online beszélgetéssel és lovas alkalommal.
Első lépés
javaslat: Időpontfoglalás egy rövid online beszélgetésre az oldalon keresztül.
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
javaslat: Sok ügyfél alapján
Persona interjú ív

Vezetői tisztánlátás

Napi zajból rövid időre kiszálló vezető vagy alapító, aki egy függőben lévő döntésre keres keretet.

3 / 12
1Ki ő és ki szolgáljajavaslat: Sándor
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgősjavaslat: 3 és 4
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
javaslat: Nincs ideje és kerete leállni és átgondolni egy fontos, függőben lévő döntést.
javaslat: A napi operatív teher elfedi a saját prioritásait.
javaslat: Nehezen enged be külső segítséget olyan kérdésekbe, amiket a cégen belül nem oszt meg.
4Mi tartja visszajavaslat: Idő
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart most
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
javaslat: Egyéni vezetői elvonulás
Mit ígér
javaslat: Egy nap külön keret egy fontos döntésre, lovas és természetközeli gyakorlatokkal.
Első lépés
javaslat: Rövid online beszélgetés, ahol kiderül, van-e értelme a napnak.
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
Persona interjú ív

Női vezető és szerepváltó vállalkozó

Több szerep között fókuszt kereső nő, aki ma hiányzik a jelenlegi ügyfélkörből.

4 / 12
1Ki ő és ki szolgáljajavaslat: Mindketten
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgősjavaslat: 2 és 3
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
javaslat: A jelenlegi ügyfélkörből hiányzik a tehetősebb, magasabb beosztású női vállalkozói réteg.
javaslat: Sok szerep között, vezetőként és sokszor szülőként, nincs egyértelmű fókuszpont.
javaslat: Nincs olyan tér, ahol vezetőként is megengedheti magának a bizonytalanságot.
4Mi tartja visszajavaslat: Félelem vagy bizonytalanság
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart most
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
javaslat: Egyéni vagy női kiscsoportos program
Mit ígér
javaslat: Egy fókusz kijelölése a következő időszakra, lovas és természetközeli munkával.
Első lépés
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
Persona interjú ív

B2B vezetői csapat

Közös működését újragondoló vezetői csapat vagy kkv tulajdonos, jellemzően 10 és 50 fő között.

5 / 12
1Ki ő és ki szolgáljajavaslat: Mindketten
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgősjavaslat: 2 és 2
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
javaslat: A céges csapatépítő irányt korábban tesztelték, de elhalasztották.
javaslat: Nagyobb cégek felé a megszólítás jelenleg nem reális, ez inkább későbbi lépés.
javaslat: A hiteles kommunikációhoz tisztázni kell, ki mit visz Sándor és Dóri között.
4Mi tartja visszajavaslat: Más dönt helyette
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart most
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
javaslat: Személyre szabott csapatnap
Mit ígér
javaslat: Közös tapasztalati nap lovakkal, előzetes célpontosítással.
Első lépés
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
Persona interjú ív

Prémium természetközeli elvonulás

Diszkrét, nyugodt keretet kereső vezető vagy vállalkozó, aki több napot szánna magára.

6 / 12
1Ki ő és ki szolgáljajavaslat: Sándor
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgősjavaslat: 2 és 2
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
javaslat: Az elvonulásra épülő csomag még nincs véglegesen megtervezve.
javaslat: A több szolgáltatásos elvonulási elképzelés egyelőre jövőkép, nem kész termék.
javaslat: A kiscsoportos forma egy korábbi esetben jelentősen több bevételt hozott egy napra.
4Mi tartja visszajavaslat: Távolság és utazás
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart mostjavaslat: 3. Ismeri a megoldásokat
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
javaslat: Személyre szabott elvonulás
Mit ígér
javaslat: Több nap külön keret, lovas élménnyel, természettel és személyes figyelemmel.
Első lépés
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
javaslat: Egy vagy két ügyfél alapján
Persona interjú ív

Karrierváltást mérlegelő szakember

Következő lépését kereső szakember, aki egy konkrét munkahelyi döntés előtt áll.

7 / 12
1Ki ő és ki szolgáljajavaslat: Mindketten
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgősjavaslat: 3 és 4
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
javaslat: Konkrét karrierdöntés előtt áll, és nincs kerete a szempontok tisztázására.
javaslat: A jelenlegi kommunikáció általános nyelvet használ, nem szól külön ehhez a helyzethez.
javaslat: Ismerősöktől kap tanácsot, de mindenki mást mond.
4Mi tartja visszajavaslat: Félelem vagy bizonytalanság
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart most
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
javaslat: Döntési iránytű program
Mit ígér
javaslat: Saját döntési szempontrendszer egy közelgő váltáshoz.
Első lépés
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
Persona interjú ív
Persona neve
8 / 12
1Ki ő és ki szolgálja
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgős
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
4Mi tartja vissza
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart most
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
Mit ígér
Első lépés
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
Persona interjú ív
Persona neve
9 / 12
1Ki ő és ki szolgálja
Sándor
Dóri
Mindketten
Még nem tudjuk
Amit a leírás nem fed le
2Mennyire gyakori és sürgős
Mennyire gyakori
12345
ritkán látomszinte mindenkinél
Mennyire sürgős
12345
ráér, halogathatómost azonnal megoldást keres
3Fő probléma
4Mi tartja vissza
Pénz
Idő
Távolság és utazás
Félelem vagy bizonytalanság
Nem tudja, hogy létezik ilyen
Más dönt helyette
Egyéb
Egyéb, éspedig
5Hol tart most
1. Nem tudja, hogy van megoldás
2. Érzi a problémát
3. Ismeri a megoldásokat
4. Ismeri a ti ajánlatotokat
5. Készen áll a döntésre
Vegyesen érkeznek
6Melyik szint való neki
Amit egyedül teszIngyenes vagy saját megoldás, nélkületek.
Belépő szintAz első, kis lépés felétek.
Kiemelt szintA fő program, amit a legtöbben választanak.
Teljes szintA leghosszabb, legszemélyesebb forma.
7Ajánlat vázlat
Ajánlat neve
Mit ígér
Első lépés
8Mennyire biztosak vagytok
Egy vagy két ügyfél alapján
Néhány ügyfél alapján
Sok ügyfél alapján
Csak feltételezés
Zárólap

Rangsor és döntés

Minden personánál karikázzátok be a hat szempont értékét. Az 1 a gyenge, az 5 az erős.

10 / 12
Persona
Fájdalom
Illeszkedés
Elérhetőség
Bizonyíték
Fizetőképesség
Kapacitás
Önismereti mag-közönség
12345
12345
12345
12345
12345
12345
Vezetői tisztánlátás
12345
12345
12345
12345
12345
12345
Női vezető és szerepváltó vállalkozó
12345
12345
12345
12345
12345
12345
B2B vezetői csapat
12345
12345
12345
12345
12345
12345
Prémium természetközeli elvonulás
12345
12345
12345
12345
12345
12345
Karrierváltást mérlegelő szakember
12345
12345
12345
12345
12345
12345
AMit jelent a hat szempont
Fájdalom sürgősségeMennyire aktuális és nyomasztó ez a probléma neki most.
Lovasember illeszkedésMennyire illik a mostani szolgáltatáshoz, a helyszínhez és a ti szakmai hátteretekhez.
ElérhetőségMennyire lehet őt megtalálni kereséssel vagy hirdetéssel.
BizonyítékerőMennyi valós tapasztalat támasztja alá, hogy ez a kör létezik és fizet.
FizetőképességReálisan ki tudja fizetni a mostani vagy tervezett csomagjaitokat.
Szállítási illeszkedésBelefér a mostani kapacitásotokba, helyszínbe és időbeosztásba.
BMelyik három personát visszük tovább

A végső célcsoportot ti választjátok ki. Ez az ív rangsorol és összehasonlít, de nem dönt helyettetek.

Összevetés

A hat persona egymás mellett

Ezt a lapot a kitöltött ívekről másoljátok át, néhány szóval soronként. Így egy pillantással látszik, hol tér el a hat kör.

11 / 12
Persona
Ki szolgálja
Gyakoriság 1-5
Sürgősség 1-5
Fő akadály
Melyik szint
Ajánlat neve
Önismereti mag-közönség
Vezetői tisztánlátás
Női vezető és szerepváltó vállalkozó
B2B vezetői csapat
Prémium természetközeli elvonulás
Karrierváltást mérlegelő szakember

Ha egy oszlop mind a hat sorban ugyanazt kapja, az a szempont nem választ szét semmit. Ami sorról sorra változik, az a valódi különbség.

Jegyzet

Ami az ívekre nem fért rá

Idézetek az ügyfelektől, kérdések, amit még ellenőrizni kell, és minden olyan mondat, ami hosszabb egy sornál.

12 / 12