Válasz → kérdéskör-átlag
Minden sor egy kérdéskör első kérdését és az arra választott szintet mutatja. Nyissa le a forrást a pontos kérdésért és válaszért.
12 kérdéskör · 12 számszerű válasz
Forrás IDKérdéskör és kérdésÁtlag · 1–5. szintVálasztott szint
K1.2
Lean szemlélet és folyamatos fejlesztés
Strukturált problémamegoldás
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Hogyan oldjátok meg strukturáltan a visszatérő működési problémákat?
- Kiválasztott válasz
- A nagyobb problémákra van egyfajta bevett menetünk, de nem egységes és nem dokumentált. (kb. a nagyobb ismétlődő problémák felénél)
K2.3
Vezetés és kultúra
Munkatársak tisztelete és bevonása
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Mennyire vonják be a munkatársakat az ő saját munkájukat érintő döntésekbe?
- Kiválasztott válasz
- Megkérdezik a munkatársak véleményét, ha van rá idő. A döntést ettől függetlenül viszont a vezetés hozza.
K3.1
Folyamatszemlélet, folyamatalapú gondolkodás
Folyamatgazdák és felelősségi határok
4,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint4 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Ki felel nálatok egy folyamat egészéért, annak elejétől egészen a végéig?
- Kiválasztott válasz
- A kulcsfolyamatoknak van kijelölt gazdája, aki a teljes folyamatért felel, és bele is szól a végrehajtásba. (kb. a folyamatok 70%-ának)
K4.1
Lean eszközök és munkahelyszervezés
A rend fenntartása és az 5S
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Milyen a rend a munkavégzés helyén, és mennyire marad meg? (pl. az ügyfélteret és a munkaállomásokat is beleértve)
- Kiválasztott válasz
- Van kialakított rend és kijelölt helyek, de a fenntartás rendszertelen. (a kulcsterületek, kb. 50%-ában)
K5.2
Beépített minőség (built-in-quality)
Megelőzés vagy utólagos ellenőrzés
4,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint4 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Mire épül nálatok a minőség biztosítása?
- Kiválasztott válasz
- A hiba keletkezésének megelőzésére épül: a folyamatot úgy alakítjuk, hogy ne lehessen hibázni.
K6.1
Adatelemzés és mutatószámrendszer
Definiált mutatószámrendszer
2,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint2 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Milyen mutatószámokkal mérítek a működéseteket? (pl. átfutási idő, elsőre lezárt ügyek aránya, ügyfél-elégedettség)?
- Kiválasztott válasz
- Van néhány szám, amit figyelünk, de nincs hozzá célérték és felelős. (kb. 5-8 működési mutató, célérték nélkül)
K7.2
Munkaszervezés hatékonysága és teljesítménye
Terhelés és kapacitás összehangolása
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Hogyan dől el, mennyi munkát vállaltok be egy időszakra?
- Kiválasztott válasz
- Nagyjából figyelembe vesszük a kapacitást, de gyakran felülírja a sürgősség.
K8.1
Ellátás, készlet, partnerek és beszállítás
Ellátásbiztonság
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Milyen gyakran áll meg vagy csúszik a munka azért, mert valami nincs meg (pl. hiányzó információ, eszköz, alvállalkozói teljesítés stb.)?
- Kiválasztott válasz
- Ritkán, de amikor előfordul, és nagy fennakadást is okozhat.
K9.1
Ügyféligények és kiszolgálási színvonal
Ügyféligények megértése
4,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint4 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Mennyire tudjátok, hogy mi számít valójában az ügyfeleiteknek?
- Kiválasztott válasz
- Rendszeresen és strukturáltan tárjuk fel az igényeket, ügyfélcsoportonként eltérően.
K10.1
Projekt- és fejlesztésmenedzsment
Projektindítás
2,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint2 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Hogyan indul el nálatok egy fejlesztési projekt?
- Kiválasztott válasz
- A vezető szóban megbíz valakit a feladattal, cél és keret nélkül. (kb. 10%-uk indul írásos céllal)
K11.1
Változások kezelése és kommunikáció
Vezetői szponzoráció
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Amikor nagyobb változás indul, ki áll mögé láthatóan?
- Kiválasztott válasz
- A felsővezetés bejelenti, aztán átadja a témát.
K12.2
Digitalizáció és AI a folyamatfejlesztésben
Az adatok keletkezése
3,0 / 5
12345
1 számszerű válasz
Választott szint3 / 5
Kérdés és válasz
- Kérdés
- Hogyan kerülnek be az adatok a rendszereitekbe?
- Kiválasztott válasz
- Részben kézzel, részben automatikusan, területenként eltérően. (az adatok kb. 50%-a keletkezik automatikusan)
Az egyes kérdéskörök átlaga itt egy-egy számszerű válaszon alapul.